2017-07-28 责任编辑:张彬彬 浏览数:
客户进店之后,是亦步亦趋的紧紧跟着客户?还是转在原地一动不动盯着你的客户?最佳建议是在迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离,用眼睛的余光去观察客人的举动,给客人一个适当空间和时间去欣赏产品,时机到的时候,才进入到接待介绍工作中去。
客户进店之后,是亦步亦趋的紧紧跟着客户?还是转在原地一动不动盯着你的客户?最佳建议是在迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离,用眼睛的余光去观察客人的举动,给客人一个适当空间和时间去欣赏产品,时机到的时候,才进入到接待介绍工作中去。
观察顾客的动作
A、眼睛一亮;(有兴趣)
B、查看标签;(寻找详细的价格和资料)
C、端详产品;(款式不错,有这方面的需求)
D、扬起脸来;(需要建材导购的帮忙)
E、寻找东西;(有明确需求)
F、停下脚步;(比较喜欢)
G、你认为其他合适的时机;(你的经验是你判断的基础)
把进店顾客分为两种
第一种
目的型的客人:怀有购买的目的,有比较明确的需求或者想法。他们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的产品,或者是半明确型的客人,是想买某样产品,但是具体要买什么样子什么牌子的还没有明确。
第二种
闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人,他们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心,有的也只是到建材市场买其他的材料顺便路过看看而已。
闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
闲逛型的客人进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品。所以接待闲逛型的顾客最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:随便看看,显然这样的接待服务是有问题的。
紧接着马上就要开场了,就是导购员和顾客之间的谈话如何开始,其目的是塑造自己产品价值,引导客户感受产品的价值。
开场技巧大总结
开场技巧一:新品、新款、新货
地板零售终端门店,现在购买的客人越来越看中产品的款式,是否是最新的、最流行的,一般最新款的产品便成为建材门店销售中最大的卖点之一。
以下的话术就是正确的话术:
“小姐,这是我们刚到的最新款,我来给您介绍……”(正确)
“小姐,您好,这款是今年最流行的欧式风格,装在家里显得您家中非常大气,这边请!我为您详细介绍。”(正确)
“先生,您眼光真好,这款地板是我们公司最新研发的新款,非常适合您这样的高级人士,您不防感受一下;”(正确)
以下的话术就是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:
“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误)
“老板,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误)
“小姐,今年流行红色,你喜欢吗?”(错误)
开场技巧二:促销
地板零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为地板销售的重要手段,那么促销的开场就是地板门店导购会经常用到的开场技巧,同时促销又是提升业绩很好的方法。
“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”
“哇!小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!”
“您好,欢迎光临红利地板,现在全场货品88折,凡购满5000元即可送……”
“您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。”
“您好,小姐,您运气真好,现在正在做买地板送**的活动。”
“您好,小姐,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。”
开场技巧三:赞美
赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我认为正确的话语:
“先生,您真有眼光,您看到的是刚刚推出的最新款仿古地板…”
恰当的赞美会让顾客心花怒放,顾客会想:钱给谁都是给,给就给的开心。
开场技巧四:唯一性
物以稀为贵,对于客人喜欢的货品,你都要表达出机会难得的效果,让顾客抓住这难得的机会。
以下的话术是正确地制造“唯一性”的话术:
“我们促销的时间就是这2天,过了就没有优惠了,所以现在买是最划算的时候……
不然您得多花好几百元,那些钱拿来多买点别的东西多好……”
“小姐,我们的这款地板是业内最新款式,为了保证款式的唯一性,这款地板是工厂限量生产、限量发售的款式,建议赶快购买。”
开场技巧五:制造热销
当客人表现出对某款产品好感时,我们应该趁热打铁,渲染热销的气氛。
下面的话术是我们建议采纳的:
“这款地板至今在当地的销量已过1000平了。”
“这款地板一上市卖的特别好,已经卖了100多户了。”
关于红利
红利----地板、木门、楼梯、行业工艺的创新者。
坚持技术创新求发展的专业木制品制造商;中国地板行业领军品牌;
晶盾面工艺的发明者;HL无缝加工技术的首创者;红利整木定制的整合者。
缔造生态家居生活的领航者,经典木文化表达的演绎者......
红利,历经十年秉持技术创新之路,只为美化家居生活;
我们致力为广大消费者提供真正有品质的产品,打造完美的家居生活。
红利,中国红,利天下。
本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。
微信公众号
扫描左侧二维码,关注中华地板网官方微信公众号。实时掌握最新地板行业动态,了解最实用的地板产品知识。
铺地板的那些事木地板赋予了我们的生活更多的美和生活气质,那么你知道是如何将一块块的木地板铺设成你脚下的一方天地的吗?红利地板| 铺设知识近年来,木地板凭着其清新自然的气质,愈发受人青睐,所以家庭铺装木地板的比例不断上升,但俗语说“地板是三分材料七分铺装”,只有科学的铺装才能让家居环境更舒适美观。[详情]
返回品牌首页返回资讯动态首页版权与免责声明:
凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;
本文地址:https://honglidiban123.co.chinafloor.cn/news/itemid-213781.shtml
转载本站原创文章请注明来源: 中华地板网
目前品牌在全国门店数量约为300-500家,并计划在空白区域继续招商
公司名称:浙江红利富实木业有限公司
加盟电话:0572-36…获取联系电话
招商电话:1500572…
E-mail:honglidiban123@sina.com
免费加盟热线:400-061-8777